近年来，苍溪县人民医院深入贯彻党的十九大精神，坚持“统筹推进项目，促进上等升级，打造优势学科，调整管理机制，凝心聚力，加快发展”的基本思路，以“强化医院内涵建设，落实医院发展战略”为目标，深入推进医院高质量发展，努力建成广元市区域医疗副中心。
人民医院为人民，服务满意在医院。然而，怎样才能成为人民满意的医院？
药王孙思邈早在一千多年前就给出了答案——大医精诚。“大”于高尚的医德，“精”于高超的医术，“诚”于贴心的服务，“医”于普世的患者。
探析刚刚成功创建国家三级乙等综合医院的苍溪县人民医院，其跨越式发展的轨迹正是奉“大医精诚”为圭臬，以直面挑战、超前筹划、励精图治、共谋发展的坚实行动，诠释了患者至上、服务为先的立院、兴院、强院理念。
始建于1945年的苍溪县人民医院，历经70余年的不懈努力，已发展成为一所集医疗、教学、科研、急救、预防、保健、社区康复于一体，学科齐全，设备先进，技术力量雄厚，区域影响力较大的“国家三级乙等综合医院”。现开放床位800张，职工达690人，正高级职称19人，副高级职称65人，中级职称143人；引进硕士研究生8人，在读研究生2人；市级学科技术带头人3人，广元名医6人。年门（急）诊诊疗和健康体检35万余人（次），收治住院病人3.5万余人（次），开展各类手术8300余例，抢救危重病人2800余人。医院先后获得“四川省文明医院”“四川省县级医院管理优秀奖”“四川省科技兴院先进单位”“四川省院务公开先进集体”等荣誉称号。
新院效果图
对于近年来的超常规巨变，医院的决策层从未囿于荣誉，而是以“发展无止境、创新无穷期”的进取意识，睿智地形成了“应对挑战求突破、夯实基础促发展、瞄准目标勇超越、强化战略铸品牌”的共识，满怀信心地向“一流素质、一流管理、一流医风、一流服务、一流环境”阔步迈进。
“实践证明，医院只要以病人为中心，时时处处为病人着想，就能够解决‘看病难、看病贵’的问题，提高患者满意度。”苍溪县人民医院党委书记、院长范怀卫深有体会地说。
一位康复者的话颇具代表性：“我是一个老病号，经常到苍溪县人民医院看病，专家们不厌其烦地给我会诊，检查和用药总是先考虑我的经济承受能力，既治好病又省费用，百姓就需要这样的好医院！”
患者的褒奖最令人信服，决策层鼎力打造人民满意医院的构想更是恰逢其时。也许，这正是“炼”成百姓放心医院的奥秘所在。
质量立院 一切为了让百姓顺心
质量是立院之本，发展之基。为了打造县域百姓求医问诊的首选医院，苍溪县人民医院始终不渝地坚持建设“市内领先、片区一流、省内知名”的县级综合医院发展目标，持之以恒地唱响提升质量这个主旋律，出台了一系列人事管理办法，使“用劲+用心+责任心=能力”的工作模式深入人心。
查房指导
在狠抓业务内涵建设的同时，不断完善流程，严格操作规范，坚持抓质量从基础抓起，注重抓细节、抓全员、抓平时，督促临床科室医护人员切实遵守三级医师查房、首诊负责等十多项核心医疗制度，以快捷的效率确保各项制度落到实处。同时，把加强医疗卫生法律法规和条例的学习培训作为质量管理的重要环节，广泛开展岗位业务练兵，从行政管理、医护质量、服务质量、病人满意度方面开展问卷调查，走访患者及家属，对考核结果公开通报，奖优罚劣，以行之有效的举措提升管理效能，使整体护理工作稳步推进，基础护理合格率达100%，急救物品完好率及常规器械消毒灭菌合格率均达到100%，患者及社会各界的总体满意率达98.8%以上。
持续深入推进“作风纪律深化年”活动，狠抓廉政警示教育。2018年召开专题廉洁警示教育会1次，召开作风纪律建设推进会1次，对重点岗位人员集中谈心谈话1次。对经商办企业的职工进行集中诫勉谈话，并要求作出书面承诺；对有违规行为的职工进行约谈，责令整改，努力营造风清气正的良好政治生态。
科技强院 一切为了让百姓放心
当地百姓信赖人民医院，毗邻地区群众慕名前来就诊。为扩大规模，按照国家三级乙等综合医院标准规划设计、总建筑面积12.15万平方米的赵公坝分院正在加快推进建设。预计到2020年，该院医疗业务用房面积将达16万平方米，开放床位达1200张，诊疗环境将得到极大改善，为百姓健康服务的载体更加宽广厚实。
直线加速器
支撑技术发展，靠的是先进设备。医院现有固定资产总值达2亿余元。拥有直线加速器、CT、MRI、DSA、全数字彩色超声诊断仪、数字化胃肠镜、全数字内窥镜系统等高精尖设备100余台（件）。配置有抢救设施齐全的ICU病房、高标准层流手术间，设备先进、流程便捷，满足各种手术和监护的需要；住院部装备有现代化的传呼系统、中心供氧、中心负压吸引、中央空调等设施，设置了各档次病房；拥有“120”急救车6辆，确保24小时“绿色生命通道”畅通，HIS、LIS、PACS等信息系统之间实现了无缝连接，为患者医疗、康复、保健等提供了有力的硬件保证。
飞利浦128层CT
培育患者信赖，靠的是精湛的技术。为加速实现院有综合实力、科有专业特色、人有技术专长的战略目标，尽快把人才优势转化为技术优势、品牌优势、实力优势，医院不断加强人才队伍建设，建立了一整套培养、引进、奖掖人才机制，营造了浓厚的尊重人才氛围，激发医护人员钻研业务，潜心科研的积极性。近3年来，医院先后引进各类专业人才120余名，选派了近100名业务和管理骨干外出进修，有效改善了员工队伍结构并提升了能力。
1.5T磁共振
面对医院“学科发展滞后、优势学科不多”的现状，医院党委在深入调研的基础上，制定了推动学科建设的多项措施。细化专业学科，新增设康复科、疼痛科，消化内科、肾病内科独立成科，新设介入医学科，已成功开展近900例介入手术；强力推进重点专科和专科联盟建设，泌尿外科、肾病内科建成市级重点专科并正在创建省级重点专科，肿瘤科等10个科室正积极创建市级重点专科；先后加入了全国房颤中心、卒中中心等多个专科联盟。
服务兴院 一切为了让百姓舒心
近年来，苍溪县人民医院建成了移动查房、移动护理和医护信息发布系统，住院病区患者的治疗和护理等信息实现了由传统手工书写操作向数字化和实时化的转变，医生查房不再推着病历车，有效提高了查房质量与效率；护理移动终端PDA的使用，明显减少了护理差错的发生率；医护信息发布系统让病区患者信息一目了然。
医院以深入开展《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020）》活动为载体，以需求为导向，坚持公益性服务，社会影响力明显提升。以“质量好、服务好、医德好，群众满意”为切入点，实施“窗口服务亮起来”“医德医风教育月”“医疗质量整改月”“医疗质量安全月”“抗菌药物临床应用专项治理”等系列活动，全面提升医疗技术与服务水平。
呼吸内科移动查房
适时优化诊疗流程，提供便捷高效服务。积极推行便民措施，完善门诊排队叫号系统。加强各科室间工作安排与协调，确保门诊工作高效运转。医护人员实行连台手术措施，缩短病人留院时间。全面创建优质护理示范病房，体现护理人文关怀，创建护理服务品牌。开展出院病人电话随访，便于医患之间的沟通，受到患者一致好评。医院实行主诊医生负责制，即主诊医生负责患者从入院检查治疗到出院康复等全过程服务。这种新型服务模式将极大地改善患者就医体验，提高服务质量，保障医疗安全，融洽医患关系。
规范公共卫生管理，圆满完成各项任务。较好地完成了传染病网络直报和各项哨点监测、食源性疾病监测、人感染H7N9禽流感的预防、控制及培训演练等工作。
贯彻健康扶贫政策，彰显公立医院公益性。积极实施脱贫奔康“六化”行动，认真落实全省健康扶贫工程“三个一批”行动计划要求，认真落实建卡贫困户医疗救助政策。2018年，收治住院建卡贫困户患者6920人次。同时，每季度到漓江镇金峰村、石桥村、红龙村，唤马镇大林村，石门镇小沙村开展义诊活动，进行健康知识、法律知识、医改政策等普及宣传，发放常用药品。2018年共捐赠帮扶资金13万元，为贫困户捐赠核桃苗、化肥等农资物价值10万元。
厚德建院 一切为了让百姓安心
现代医院之间的竞争更趋于以医院文化为中心的“软实力”的竞争。可以说，医院文化建设已成为现代医院管理的重点。
2018年10月，曾源的优秀事迹刷爆朋友圈。曾源是苍溪县人民医院肿瘤科一名普通医生，他于2013年8月19日在四川造血干细胞捐献者资料库登记成为志愿者，2017年7月14日为17岁北京男孩捐献骨髓造血干细胞。时隔两年，该患者病情复发，急需救助。得知消息后，曾源没有丝毫犹豫，马上利用休息时间完成了体检，于2018年10月30日下午抵达北京。11月1日中午12时许，经过近3个小时的采集，他成功捐献120毫升富含淋巴细胞的混悬液。
说到捐献初衷，曾源的一句话打动了很多人。“我能够通过捐献造血干细胞和淋巴细胞拯救他人生命也是幸运的，很多人加入到了志愿捐献的队伍中，都很愿意去帮助他人，一旦有机会，相信其他志愿者也会做出同样的义举。”
近年来，该院呼吸内科、健康管理科被评为“最美健康守护人”作风纪律示范科室；风湿免疫科建成四川省县域医院风湿免疫专业学科带头人培养计划样板单位。范怀卫被评为“最美健康守护人”作风纪律示范个人；汪映龙、杨映黎等8名同志被授予“苍溪县医疗卫生学科带头人”荣誉称号；张长吉、张菊华等13名同志获得苍溪县名（中）医表彰；文永胜、孙文孔等5名同志被授予第四届“苍溪名医”称号，张文平、罗孟德、罗盛德被授予第五届“苍溪名中医”称号，周生辉被评为苍溪健康扶贫对口帮扶工作优秀个人。
技术品牌树起来，服务品牌推出去；公众网站建起来，医院文化兴起来；精神文明抓起来，院容院貌靓起来。医院决策者从长期的医疗实践中领悟到：“没有核心文化，就没有核心竞争力。”这种从实践中升华的真知，对医院文化所蕴含的核心价值理念作了生动形象的注解。随着医院文化的根深叶茂，爱岗敬业、廉洁从医、婉拒红包、乐于奉献的典型层出不穷；为灾区献爱心、为贫困患者捐款捐物等感人事例不胜枚举，这些时代新风尚已凝聚成医院加速发展的强大核心竞争力。
义诊
决胜今天，开启未来。如今，苍溪县人民医院的发展路线图上清晰地标注着这样的目标：建设“市内领先、片区一流、省内知名”的县级综合医院。扬帆正是启航时。下一步，医院全体干部职工将凝心聚力冲击新目标，实现新突破，朝着更高质量发展阔步前行！
川公安备案51082402000014号
