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满意在医院,服务改革进行时——我院血液透析室率先实现病区结算

发表时间:2020-03-12 15:58



为进一步改善医院服务,提升患者满意度,2019年11月,我院借鉴浙江医疗系统“最多跑一次”改革经验,结合我县医保部门对血液透析病人服务的要求,决定在血液透析病区开展病区结算试点工作。   


从2020年3月1日起,本院的血液透析病人挂号缴费已全部在病区完成。血透患者来院透析时,带上医保卡银行卡,仍与以往一样直接到血透室上机,由医生“刷卡—挂号—下医嘱”,由护士“划价—刷卡—收费”,完全实现了透析患者不排队、少跑路的目标,赢得了病人的一致好评。


护士正在收费


试点期间,院领导多次召开协调会议,财务、医保、护理、信息、服务改革办等职能部门共同寻找解决方案,制定工作流程,明确管理责任,培训操作技能,使得病区结算工作稳步推进。肾病内科和血液透析室按照试点要求,统筹做好透析服务和病区结算试点。血液透析室医护人员齐心协力,每天主动提前上班按时完成工作,主动放弃自己的休息时间到科室学习新技能,并以耐心清楚的解释和细致入微的照护赢得了患者的满意。


当前,我院以“满意在医院”为主题的“35221”服务改革行动正在有序推进之中,血液透析室病区结算的成功落地,无疑为在全院实行病区结算提供了经验参考,必将为服务改革发挥积极的引导示范作用。

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