满意在医院，服务改革进行时——我院血液透析室率先实现病区结算

为进一步改善医院服务，提升患者满意度，2019年11月，我院借鉴浙江医疗系统“最多跑一次”改革经验，结合我县医保部门对血液透析病人服务的要求，决定在血液透析病区开展病区结算试点工作。   

从2020年3月1日起，本院的血液透析病人挂号缴费已全部在病区完成。血透患者来院透析时，带上医保卡银行卡，仍与以往一样直接到血透室上机，由医生“刷卡—挂号—下医嘱”，由护士“划价—刷卡—收费”，完全实现了透析患者不排队、少跑路的目标，赢得了病人的一致好评。

护士正在收费

试点期间，院领导多次召开协调会议，财务、医保、护理、信息、服务改革办等职能部门共同寻找解决方案，制定工作流程，明确管理责任，培训操作技能，使得病区结算工作稳步推进。肾病内科和血液透析室按照试点要求，统筹做好透析服务和病区结算试点。血液透析室医护人员齐心协力，每天主动提前上班按时完成工作，主动放弃自己的休息时间到科室学习新技能，并以耐心清楚的解释和细致入微的照护赢得了患者的满意。

当前，我院以“满意在医院”为主题的“35221”服务改革行动正在有序推进之中，血液透析室病区结算的成功落地，无疑为在全院实行病区结算提供了经验参考，必将为服务改革发挥积极的引导示范作用。